http://www.astalavista.ru

[G@V]

Что бы всем ясно было напишу попроще.

Пришла как-то раз женщина (далее тело). Села за ком по факту без инета, отсидела минут 20. Потом тело подошло к админу и попросило типа добавить инет на комп, ну админ добавил. Проходит минут 5 оно подходит и говорит, мол снимите меня с компа, сколько я должна. Ну ей грят, мол 22 рубля вроде.

Тут она достает калькулятор и начинает высчитывать сколько она насидела и т.д. Оказывается, что там 2 рубля по ее подсчётам куда-то делись.

Ну она поднимает скандал, мол ее тут наёб...т.

Кто подскажет как бороться с телами данного вида? =))

[Dimitry]

Ну тут по-моему не всё однозначно - если дама права - то бороться нужно не с ней, а со своими глюками(или глюками программы) - нужно вручную проверить вычисления... А если дама не права - то по-моему и бороться тут нечего, просто показать правильный детализированный рассчёт и всё тут...

[Алексей Сухих]

Тарификация должна быть интуитивно понятной клиенту, иначе будут проблемы (причем степень скандала зависит не от суммы, а от человека).
К чему эти хитрые перерасчеты на лету: добавил инет, снял тело...
Лишний геморрой, ИМХО.

Резюме: ставь ASV2 :)

[Dimitry]

По-моему, сложность тарификации зависит в основном не от используемой программы, а от директора клуба... В ASV тоже не всё не так уж просто... (с точки зрения клиента)

[Алексей Сухих]

ASV - это оболочка+калькулятор, а все настройки - твои, соразмеряй их с реалиями твоего клуба сам.
Например, есть возможность сажать в кредит, но я ее не использую - не вижу смысла. И т.д.

[traveler]

При посадке тел по факту от такого рода проблем не избавишься. У меня например я такого рода посадку не использую и живу спокойно. При возможности и тебе советую ее исключить, т.к. тело может и в защиту прав потребителей позвонить и тогда могут возникнуть серьезные проблемы...

[vis]

решение оч простое:
клиент всегда прав
два рубля клуб не напрягут
а гимора, если тело попадется принципиальное, мона получить выше крыши
что и было у нас как то в клубе в центре.

[Eduard]

А мы вообще всех взрослых нафиг посылаем. Говорим, что у нас нет инета или клуб только для детей или что все компы уже забронированы на 6 часов вперед. Времени они обычно берут мало - где -то полчаса почту посмотреть , трафы тоже . А траблов с ними - немеряно. Как сделать то да это. Да вообще , лучше жить на своих постоянных клиентах.

[eDeth]

[vis]

у нас в клубах на большой выборке четко прослеживается зависимость:
20% клиентов делают 80% выручки

[Agdam]